Механизм подачи заявлений

Механизм подачи заявлений в этом ЗАГСе отработан плохо: прежде всего надо записаться на подачу заявления, для этого n-ное количество часов сидишь в очереди, а когда приходишь подавать заявления, то попадаешь прямиком в живую очередь. В день подачи заявления (пятница, вторая половина дня) народу особо не было, но не понравилось канитель: кабинет (получил квитанцию) - сберкасса (в ближайшей очередь) - кабинет (получили заявление) - заполнили -кабинет. Логичнее было бы получить квитанции в день записи на подачу заявления, а при подаче только заполнить заявку. Девица на приеме категорично предложила на выбор 2 дня (1. правда, оба дня были пятницами но для нас это непринципиально, 2. при подаче заявления 12.12 были предложены 30.01. и 06.02.) и выпроводила с талончиком без привычной макулатуры и памяток. Резюмируя, формальное отношение, но хотя бы без хамства.