Неправильный расчёт льготы за электричество

Я имею льготу Ветерана труда, т. е. 50% оплаты за 70 кВт. Если тариф не менялся, то это ПОСТОЯННАЯ величина (в данный период: 70кВт х 3,15р./2 = 110,25 р.)Это подтверждается и в квитанциях, распечатанных с сайта клиентского офиса Мосэнерго "Донской", по которым я своевременно оплачиваю эл. энергию. Почему- то каждый месяц (пока тариф не менялся) насчитывают разную сумму льгот. Отсюда ежемесячно появляются какие-то задолженности, а попросту "приписки". Обращалась по эл. почте с этой проблемой, ничего не объясняют, тактика - запутывание. Уважаемая руководитель клиентского офиса "Донской" Пророкова Е. С.! ПОЖАЛУЙСТА, помогите разобраться, дайте указание своим сотрудникам устранить путаницу и несправедливость.