Грубая форма общения

Хочу поделиться и предостеречь Вас от конфликта. Сегодня позвонила в компанию "Комус-Упаковка" по телефону, чтобы узнать способы работы, заказа и оплаты в магазине. На мои вопросы отвечали мне с агрессией, хамством и полным неуважение. Я получила ответы на свои вопросы в грубой форме. На вопрос с кем я разговариваю мне ответила девушка, что с директором. Уважаемые покупатели, о чем можно говорить, о какой культуре поведения, если сама директор магазина не умеет разговаривать вежливо и хамит.