Не все однозначно

В моей истории будет и печальное начало, и счастливый конец. Итак, я решилась по ряду причин обратиться за бесплатной стоматологической помощью. В регистратуре мадам достаточно раздраженно всем говорит про отсутствие талончиков и предлагает подождать с зубной болью еще пару-тройку недель. Ни малейшего желания кому-то помогать, ни капли сострадания, ни грамма вежливости. Пломба, которую мне поставили в первый раз, простояла аж целую неделю, после чего я обнаружила, что от зуба остались только стенки. Пришлось идти второй раз. После длительного препирательства с вышеописанной мадам я отправилась к Ибрагимовой М. В. (очень надеюсь, что я правильно запомнила ее фамилию), которая замещала в субботу заведующую отделением. Она мне пошла на встречу и полечила зуб без всякого талончика. Все достаточно вежливо и профессионально. Спасибо большое!