Летала 06.2017 из СПб в Крым.
Билеты на Кликавиа купила, потому что дёшево. Туда долетела отлично, рейс не переносили, всё чётко.
А вот обратно начались проблемы. Должна была вылететь 12.06.17 в 04:20.
Как и положено, за сутки на емейл пришло сообщение, но странного содержания:
Ваш рейс изменен: U6 512 SIP-LED1, 21:25-00:20.
Число не указано, электронные билеты не прилагаются.
На мой вопрос какого числа рейс, несколько часов не отвечали. Затем продублировали сообщение о смене рейса и опять- числа нет. После длительного ожидания пришло лаконичное сообщение: "11/06/16".
Проверяю. В авиакомпании U6 11.06 в 21.25 рейса 512 нет.
Снова пишу в отдел бронирования. Приходит ответ: "Приносим извинения, вылет 12.06".
Нормально??
В общем, рейс перенесли на 17 часов!
О предоставлении жилья на ночь даже речи не было. Не говоря уже об оплате проезда, питания. К слову сказать, пришлось ещё расстроиться из-за того, что автомобиль был арендован только до 11.06 и обратно с чемоданами пришлось ехать на автобусе, так как лишних тысяч уже не оставалось.
Множество моих сообщений на емейл было просто проигнорировано. На просьбу перезвонить не отреагировали.
В общем, как результат: за свой счёт продлила на сутки гостиницу, опоздала на работу, потеряла кучу нервов.
Итого: никакой финансовой выгоды от покупки билетов, так как на жильё, транспорт. В итоге потратила на несколько тысяч больше, чем сэкономила.
Никакой выгоды, одна нервотрёпка и неуважительное отношение к клиенту со стороны фирмы Кликавиа.
