Некачественная фурнитура

В октябре 2013 г. заказывала в "Алюмдекоре" шкаф по инд. размерам. По замерам, срокам изготовления, сборке претензий не возникло. Но, на первом году эксплуатации возникла проблема: сломался нижний ролик в одной из створок. Обратилась в отдел рекламаций, выслушали, прислали мастера. Тот приехал, заменил ролик на такой же и доверительно сообщил, что штатные ролики отвратительного качества и лучше ставить немецкие, коих у него, к сожалению, в наличии нет. На том и расстались. Прошел год. Тот же ролик, та же створка. День сурка. Но сейчас дальше дамы из отдела рекламаций продвинуться мне не удалось. За последний месяц трижды дозванивалась, "кормят" обещаниями и никого не присылают. Так, что мой личный опыт - отрицательный.