Прошу Вас разобраться в моём деле. В июне 2017 года находясь на лечение в онкологическом диспансере, мне не хватило денег на лечение. Я оформила кредитную карту "Восточного банка" на сумму 55000 тыс. руб., а вторую карту оператор прямым текстом навязал. Пенсионерка, а карта под 19% годовых, для вас выгодна.
Воспользовалась кредитными картами купив лекарства, начала оплачивать, на протяжение 6 месяцев всё было вроде бы нормально, через 6 месяцев началась неразбериха. Перед каждой оплатой банк оповещал через смс сообщения о ежемесячной выплате в размере той сумму, которую нужно было погасить. В феврале 2018 года банк позвонил и сказал оплатить просрочку в размере 500 руб., откуда она взялась они объяснить не смогли, следом за ними начали звонить коллекторы, с разных номеров телефонов и разное время. В последствии чего я решила занять денег и закрыть кредитную карту которая на сумму 15000 тыс. руб., предварительно позвонив в банк, где оператор Беспалов Кирилл Михайлович уточнил все реквизиты. Оплатила через почту 500 руб якобы просрочку плюсом к ним же за месяц основную сумму к погашению, и закрыла кредит полностью на сумму 15000 руб. Через 5 дней пришли смс о зачислениях не на все суммы которые я внесла, а большой и маленький кредит вообще поменяли местами. К основной сумме 55000 тыс. руб. прибавили 8000 тыс руб., без моего ведома, и убрать они их теперь тоже водители не могут, не в их компетенции отвечают. Написала в Петровск-Забайкальскую прокуратуру, они передали моё заявление в Читу в центр банк, долго нет ответа сегодня 15.05.2018 звоню в Читу, а они мне говорят ответ давно отправлен. Если они считают ответом, то письмо в котором говорится, что они не имеют права вмешиваться в деятельность банка, то куда тогда ещё обращаться. Прошу Вас разобраться.
