Отношение к людям

Два дня пыталась дозвониться по номеру 6120900. Когда дозвонилась, задала вопрос по поводу детского ежемесячного пособия. Ответ последовал в грубой форме то, что в детских мне отказано, а я мать-одиночка видите ли, у меня доход меньше 12500 тысяч и мне ничего не положено. Мало того, своевременно об этом не сообщили и после того, как я задала второй вопрос как мне быть и что делать? Мне предложили взять с моего начальства объяснительную почему у меня такая зарплата и повесили трубку.