Недодают инструменты из набора

Недодали набор инструментов - пришлось несколько раз просить его положить для комплекта. Собирался было уже уехать на новом скутере, как к счастью подъехал мужик на ТО на такой же модели и подсказал, что должны давать в комплект задний кофр. Стоило напомнить продавцу, как он тут же и правда вынес кофр - но оказалось, что для того, чтоб его собрать и поставить, надо мимо кассы платить 200 рублей. До меня, пока я ждал сборки скутера, несколько человек так и уехали без кофров.