Отвратительное отношение к клиенту

Сегодня приехали в больницу в платное отделение, в назначенное по договорённости с врачом гинекологом времени. И тут начались чудеса. Во первых с нас сразу взяли 1800 руб, а не после, за приём. Потом оказалось, что надо идти в другой корпус (примерно 700 метров пешком) женщине, которой 74 года и которая передвигается с трудом. Но это ещё цветочки)), в другом корпусе выслушав нас сказали, что вы зря сюда пришли, приём должен врач вести в том корпусе откуда вы пришли!?!?! Это просто жесть! Когда мы вернулись обратно в предыдущий корпус, медсестра или кто они там на рецепшене не знаю, сказали, что не знают где сейчас врач, который должен нас принять (хотя время было назначено) и его надо подождать. И это все происходило в ПЛАТНОМ отделении! Представьте, что происходит с людьми в обычных не платных поликлиниках.