Плохая работа канцелярии

Дозвониться до канцелярии крайне сложно. После официального начала работы с 11 часов они поднимают трубку от первого дозвонившегося и просто кладут рядом. Это повторяется изо дня в день. Сегодня я ради интереса 30 минут (с 11:10 до 11:30) слушал, о чём говорят между собой сотрудники при лежащей трубке, но ответа так и не дождался. Прошу наладить работу канцелярии.