Нет жалобной книги

Здравствуйте! Вчера 17 ноября посещая аптеку Наталия по адресу: Октябрьский пр., д. 339, натолкнулись на хамское отношение со стороны фармацевта фамилию свою она отказалась назвать и на просьбу предоставить жалобную книгу ответила отказом, после упоминания о Роспотребнадзоре всё таки пошла ИСКАТЬ её, но так и не нашла, хотя жалобна книга должна висеть на самом видном месте! В конце разговаривая между собой сказала: "что за день сегодня!" Прошу Вас произвести проверку в отношении данной аптеки на предмет наличия жалобной книги. Заранее благодарю.