Добрый день, прошу Вас разобраться в сложившийся ситуации.
Был сделан заказ дивана, стоимостью 42.000 тыс руб заказ №03300906 в компанию "Цвет диванов" сеть салонов мягкой мебели 11 июля 2013г и срок выполнения работ (по договору) 7 августа 2013г.
Но заказ не был выполнен не 7 не 8 и даже не 12 августа. Просрочка составила 1 месяц, так как привезли диван 09.09 2013, когда я обратилась в компанию "Цвет диванов" за неустойкой (была написана претензия). Мне позвонили и сказали, что выплата моя составляет 2700 тыс рублей, за 13 дней просрочки, я отказалась от этой суммы и написала новую претензию на более крупную сумму. Просрочка была почти месяц, по законодательству исполнитель обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов за каждый день просрочки. Почему мне насчитали такую маленькую сумму и, что я могу сделать по закону в данной ситуации, подскажите пожалуйста как мне дальше поступить. На все мои звонки и обращения в "Цвет диванов" мне говорят, что срок рассмотрения юристами претензии составляет 45 дней. Так ли это?
