Плохое обслуживание

Отдых был безнадёжно испорчен! Хотели с мужем заехать на 3 дня, приехали в 10:30 (заезд в номер в 12), перед нами бронировали номер 2 бабушки. По 40 мин на человека!Это где это видано? Что это за бюрократия? Прождав почти час, мы развернулись и ушли. Поехали в другой санаторий. Почему так долго?Второй сотрудник по бронированию где-то гуляла. Очень это всё неприятно. Пишите тогда на сайте, приезжать за 2 часа до заезда.