Безобразная организация

Ездили с этой фирмой в Дивеево осенью 2015 года. Организовано всё было безобразно. На вокзале встречающие опоздали, мы ждали их почти полчаса, при этом никаких извинений принесено нам не было. Далее - поселили нас не в ту гостиницу, которую нам обещали. Явно, что более дешевую и дальше от монастыря (конечно, о возврате денег, которые мы заплатили, никто даже не заикается; говорят, что услуги были предоставлены, тур состоялся, поэтому никаких возвратов не будет). Все экскурсии были бегом, кто отстал - тот сам виноват. экскурсовод в монастыре не обязательная дама, куда-то всё время торопилась, ей было не до нас. В общем, не фирма, а обманщики. Обманули с гостиницей, чтобы взять денег больше, экскурсовод не компетентная. А в офисе прямо соловьями заливаются, лишь бы мы им деньги заплатили.