Запрос о перечислении субсидии на жилье

Здравствуйте, уважаемые работники соц защиты! Сегодня 15 февраля, а мне до сих пор не перечислили субсидию на жилье за январь месяц. Неоднократно звонила по перечисленным номерам, но ни один телефон не отвечал, кроме телефона секретаря, которая информацией по этому вопросу не владеет! ВОПРОС: "Когда перечислят за январь месяц субсидию на жилье и почему в отделах соц. защиты никто не берет трубку в рабочее время?"