Некомпетентность руководителей

Долго выбирала преподавателя, цены были согласованы, начала заниматься. На второе занятие преподаватель не приехал, администрация забыла сообщить. На третье (по факту второе) сообщили, что цены на индивидуальные занятия повышаются. Я, мягко выражаясь, в шоке. Чего еще можно ожидать? Звоню руководству. Общаемся. В конце она заявляет, что не уполномочена решать эти вопросы, и что я могу поискать другую школу. Еще один руководитель (не знаю, что у них там за лукошко с руководителями) должен перезвонить. Естественно, не перезванивает, видимо, наука о ведении бизнеса им не знакома, что поделать.((( Очень печально, так как преподаватель очень понравилась. Школа на м. Бауманская.