19 мая 2017 года АО "Страховая компания МетЛайф" по телефону горячей линии согласовала нам прием врача физиотерапевта в КДЦ "МЕДСИ" на Красной Пресне на 22 мая 2017 года в 20 часов 30 минут для моего сына, карточка № 11143739. Приехав в клинику, мы не смогли попасть на приём к врачу, так как оказалось, что никакого согласования нет. Сотрудники АО "Страховая компания МетЛайф" по телефону горячей линии сказали, что на приём к физиотерапевту мы можем попасть только после консультации хирурга. Но, на консультацию хирурга тоже не было согласования. Как выяснилось, АО "Страховая компания МетЛайф" согласовала нам только врача-педиатра, к которому мы даже не записывались. Для того, чтобы попасть на консультацию к хирургу требовалось гарантийное письмо от АО "Страховая компания МетЛайф". После консультации хирурга нас принял физиотерапевт. По медицинским показаниям (у сына была проведена артроскопия правого коленного сустава, резекция наружного мениска 26.04.2017, выписной эпикриз в страховую компанию предоставлен) были назначены следующие физиопроцедуры: лазеротерапия, магнитофорез, аппликация лечебной грязи с ментолом. Мы записались на данные процедуры с 24.05.2017. Сын, приехав в клинику, получил отказ в проведении данных процедур, так как АО "Страховая компания МетЛайф" в лице Баранова отказала в соответствии со стандартами. Я вновь позвонила на горячую линию АО "Страховая компания МетЛайф" и там мне ответили, что из КДЦ "МЕДСИ" на Красной Пресне не прислали выписку с приема хирурга. Далее я позвонила врачу-куратору Манякиной Наталье с просьбой обосновать отказ, а также отправила на электронную почту АО "Страховая компания МетЛайф" запрос на согласование процедур от своего имени. Ответа до сих пор не получила. С Манякиной Натальей меня не соединяют по телефону горячей линии. Полис ДМС от АО "Страховая компания МетЛайф" - просто мыльный пузырь. Получить медицинскую помощь по нему невозможно.
