Ладно кого принудительно заставляют страховаться при покупке страховок на машину, на я то сама залезла в эту "кабалу", надеясь на хорошее и другим рекомендовала. Не делайте моих ошибок!
Полис: № 1216889; № 1216890; № 1216858; № 1225556; №1224572; № 2002549; № 2002548; №2002547.
В 2014 г я купила полисы для себя и членов моей семьи:
№ 1216889 сумма 41936
№ 1216890 сумма 62154
№ 1216858 сумма 39796
№ 1225556 сумма 20756
№ 1224572 сумма 39630
№ 2002549 сумма 195520
№ 2002548 сумма 195520
№ 2002547 сумма 195 520.
Итого сумма ежегодных платежей составляет 204 272 р, и единовременно 586 560 р.
Таким образом, за период нашего сотрудничества с компанией, наша семья оплатила 1 218 376 р.
К несчастью, в моей семье произошли страховые события:
В августе 2016 г, мой младший сын заболел пневмонией. Полис 1216889 сумма выплаты 36 000.
В ноябре 2016 г. мой старший сын попал в ДТП, где получил сотрясение головного мозга, и была выплата по полису 1216858 в сумме 49 500.
Я тоже дважды получала выплаты по своему полису.
После очередной оплаты полисов в августе этого года, я получила смс о некорректной оплате моего полиса и двух моих детей и необходимости предоставления банковских реквизитов для возврата переплаты. Агент не смогла объяснить причину. Через несколько дней мне прислали новые дополнительные соглашения, в которых полностью отключены дополнительные программы "Спутник жизни", то есть изменили условия договора в одностороннем порядке.
В сопроводительном письме написано, что в случае возникновения вопросов я могу обратиться в контактный цент АО МетЛайф, что я и сделала по телефону и по эл. почте. Операторы Компании ответили, что не имеют права мне что либо объяснять, ответов на письма я тоже не получила. Я написала напрямую Президенту компании Зарецкому А. М. Он ответил: "К сожалению, компания не готова возобновить действие дополнительных страховых программ на прежних условиях в связи с высокой убыточностью."
Убыточностью моих полисов (это при тех цифрах, которые я написала выше?) или убыточностью компании?
Далее он пишет: "Дополнительно хочу отметить, что у нас в компании работает группа по противодействию страховому обману, которая по роду своей деятельности делает выборочные проверки документов, по страховым полисам с высокой убыточностью. В тех случаях, когда мы сталкиваемся с обманом, мы незамедлительно обращаемся в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. Насколько я знаю, в отношении Ваших полисов таких действий предпринято не было." То есть, нас практически, обвинили в мошенничестве, что я сама организовала эти несчастья. Но если Вы так считаете, обращайтесь в правоохранительные органы! Вы же обращались повторно в больницу и в ФОМС! Выбирая страховую компанию для долгосрочного сотрудничества, я руководствовалась рейтингами надежности, финансовой устойчивостью и клиенто-ориентированностью Вашей компании. Самым главным для меня было то, что вы даете гарантии действия и стоимости всех программ защиты и на весь срок договора.
На сегодняшний день мои оплаты так и висят "на красном", мои дети ездят на машине в другой город на учебу и на работу. Боже упаси, что случиться. И что тогда? Где же моя защищенность?
Я очень разочарована таким отношением Компании к своим клиентам.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и оставить дополнительные программы в договорах страхования без изменений на основании Спецификаций договоров от 2014 г, где по дополнительным программам четко написано, дата начала и окончания действия дополнительных программ "Спутник жизни". В вашей компании я покупала именно ЗАЩИТУ жизни и здоровья, в которой мне сейчас отказывают.
Я обратилась к адвокату и планирую защищать себя и детей. Он готовит обращение в суд.
