Недобропорядочная компания

Год назад при покупке квартиры обратились в эту компанию для оценки недвижимости для банка. А сейчас решили рефинансировать ипотеку и решили обратиться в эту же оценочную компанию. И столкнулись с непрофессионализмом. Проводя оценку в прошлом году нареканий к переносу входной двери не было, а в этом году к той же самой двери написали перепланировку. Обратилась с вопросом, как же так, дверь даже не меняли и на фото это отслеживается, при этом мне ответили, что помочь не могут и теперь это мои проблемы. Теперь с 2 вариантами оценки планирую обращаться в СРО для решения вопроса о лишении лицензии организации.