Просто не меняют ковры

Работали с компанией несколько лет. Последний год просто наплевательское отношение. Просто не приезжают на замену ковров по две-три недели, хотя должны еженедельно. Обращения к менеджеру, письма никакого результата. Не перезванивают и не отвечают, хотя на словах горы золотые обещают. Причем ладно это было бы единичные случаи, так ведь нет, постоянно. Зимой, в самую слякоть вы сидите с грязными коврами и в результате с грязным полом вокруг.