Как быть

Подав заявление на приватизацию квартиры, в МФЦ северного округа выдали памятку в которой сказано, что нужно приехать в ДЖИ по адресу ул. Ельнинская, д. 20, к. 1 не ранее, чем через 21 рабочий день, но не 30 рабочих дней. Указав при этом приемные дни: ВТОРНИК с 08:00-17:00 (23 КАБИНЕТ). Приехав в назначенный день узнала о том, что такой кабинет вообще НЕ РАБОТАЕТ. Подойдя к охраннику, стоявшему на дверях и досконально проверяющего пропуска каждого вошедшего (хоть он и не обладает такими полномочиями, и делает это не законно), поинтересовалась у него, в какой кабинет вместо 23 я могу еще обратиться. Но оказалось, что он ничего не знает, никакой кабинет работает, нигде хоть какое-то начальство. НИЧЕГО. Это просто беспредел! Телефоны не отвечают, дозвониться до них невозможно, кабинеты не работают, справок никто не дает.