Низкое качество работ и обман клиентов

10.11.2017 проходил ТО 30 000 км. с 14-00. Мастер-консультант Зорин В. С. Планировали провести работы не более, чем за 3 часа. Через 2часа 45 мин. поставили перед фактом - порван пыльник суппорта надо менять за мой счёт. На мои возмущения о том, что уже прошло почти три часа и вы только увидели дефект (а скорее всего порвали сами) - позвали руководителя. Для урегулирования конфликтной ситуации договорились, об оплате со скидкой 50% - 5 000 руб. Однако, при оплате опять выставили 11 000 за замену суппорта. Возмущению моему не было предела! Прошу принять меры по устранению недобросовестных работников из салона, с уважаемой маркой ЛЕКСУС.