Не доставляют заказ неделями

Заказали металлочерепицу со снегозадержателями на фирме next-rus месяц назад. Должны были доставить в течение 5-7 раб. дней, через 7 дней на мой вопрос о том, когда будет доставка, сказали ЗАВТРА. "Завтра" продолжается уже 2 недели - то на складе нет товара, то нет машин, то вообще нет графика доставки. Менеджеров соединяют с "директором", Кириллом Михайловичем, который приносит извинения и тоже говорит "завтра 100% будет". А заказ не выполнен уже больше 2-х недель. В договоре размер неустойки не более 5% от стоимости заказа и может быть выплачен, только если это по вине компании! Уважаемые заказчики, читайте внимательно договор и не делайте заказ в кровельных материалах фирмы Next-rus! Надежда.