Групповая виза

Я в шоке от посольства: два окошечка на прием-выдача документов, охраны нет, работают 4 человека, а может и меньше. Хамить мне, слава богу, не хамили. Но вот судьба виз до сих пор не известна, хотя доки были сданы аж 3 мая сего года. Отправляю группу детей на 2-недельные курсы английского, ждем уже больше месяца. Звоню, спрашиваю, когда??? Никто ничего не знает, помочь ничем не может, а не хотите ждать- забирайте паспорт. Мне вот больше делать нечего, только ездить в Москву из Ижевска сначала с доками, а потом с паспортами. Конфликты с родителями уже начались - они требуют паспорта, потому, что запланировали еще поездки. Короче, ни паспортов, ни виз, даже билеты заказать не можем:(.