Плохое отношение

Позвонили с мужем записаться на массаж, сказали мест на пятницу нет, но записали номер и сказали, если вдруг кто-то откажется, мы обязательно перезвоним. В пятницу звонят и говорят, освободилось место на двоих в 20:00, мы согласились, попросили прийти за 10 минут, подъезжаем к спа салону, звонок со словами: "Мы не можем вам принять, те, кто отказались, все-таки пришли". Кто вообще так делает??? Мы оставили грудного ребёнка на час с бабушками, в итоге у дверей развернулись домой. Сказав, что не хотим больше пользоваться их услугами, но на 1 у нас подарочный сертификат, поэтому просто вынуждены.