Кто мне вернет деньги

Сегодня, я дождалась маршрут 623. 23.12.16 возвращалась с работы. Время 23-00, вошла в салон, оплатила проезд. Вдруг выходит водитель, снимает табличку маршрута и объявляет, что едет до ул. Судакова! Мне ехать до Ставропольской. Спрашиваю, почему не сказали сразу и не поставили табличку с информацией. Кто вернет мне деньги? Он даже не принес свои извинения. Кто так меняет маршруты? Мы ждем ваш маршрут, к сожалению, очень долго. И еще происходят, такие отвратительные обманы!