Отвратительное отношение

Немного опоздал с утра, не смог распечатать талон, хотя у меня есть скриншон на телефоне. Трофимов разрешил без талона, попросил принести только карту, 2 часа прождал меня так и не вызвали почему? Трофимов просто забыл это сделать, а вместо извинений через 2 часа сказал: "Ну где вы ходите, мы вас тут ждем, но пока талон не принесете, обслуживать не будем". Отвратительное отношение к клиентам, наверно такое же и к работе.