Сайт плохо работает

Сделала заказ на сайте 16 августа 2016 трейнер BruxoGard. Пришел ответ на электронную почту с суммой заказа, его номером, наименованием товара и адресом доставки, указан даже сотовый телефон контактного лица. Не дождавшись звонка от менеджеров, позвонила сама на следующий день (день доставки). Вежливая девушка еще раз уточнила мой заказ, в этот же день его привезли. после ухода курьера обнаружила, что трейнер вскрывали, пломба была разорвана.