Отвратительное отношение к клиенту

Заранее записались на прием к врачу Заякиной Л. Б. на 15.08.2017 к 9:30. Сегодня приезжаем к 9:10 в центр, а нам милая девушка на ресепшене говорит, что наш врач заболела и приема не будет, и нагло врёт, что вчера звонила и писала смс, хотя не звонков, не смс не было. Вот такое отношение к клиентам в частной клинике.