Прошу Вас принять меры к сотрудникам детской поликлиники, которые проводили прием 25.04.2018 в 18 часов 40 минут в кабинете №327 по адресу: г. Москва, ул. Зверинецкая, д. 15.
Я обратилась в поликлинику с целью получить направление во Врачебно-физкультурный диспансер №11 для прохождения диспансеризации моего сына. ФИО, 10.09.2007 года рождения. Мой сын занимается самбо на протяжении 4-х лет, имеет большое количество наград и медалей. Для прохождения диспансеризации выделили два дня: 26 и 27 апреля 2018 года, и соответственно с вышеуказанным направлением мы уже должны быть на месте. В понедельник 30.04.2018 мой сын выступает на соревнованиях. Дежурный врач Кириллова Е. И., выписала направление и пошла подписывать к зам. главного врача Шатайло Е. В. Через несколько минут она вернулась и сообщила, что направление они выдадут для прохождения ребенком только одного спортивного врача, а остальных врачей мой ребенок, которому в понедельник предстоят соревнования, будет проходить тогда, когда врачи сочтут это нужным и им совершенно все равно, что ребенку будет причинена психологическая травма и стресс из-за того, что он не сможет выступить на соревнованиях в понедельник. Я начала еще раз объяснять, что у ребенка в понедельник соревнования, он очень готовился и очень расстроится, если не попадет на соревнования. У нас на 26.04.2018 назначено время уже быть в вышеуказанном диспансере № 11, и мы можем пройти всех специализированных врачей у них. Никаких хронических заболеваний у него нет. Меня направили к Шатайло Е. В. для решения этого вопроса. Шатайло Е. В. ничего слушать не хотела, стала чинить искусственные препятствия, ставить ребенку несуществующие диагнозы и угрожать мне. Пролистав медицинскую карту, сообщила, что будет обращаться в Подразделение по делам несовершеннолетних, мотивируя, что ребенок не обращался в поликлинику с 2016 года. После моего возмущения согласилась выдать направление для прохождения всех врачей, но при этом она написала диагноз «Бронхиальная астма 2016 год» со знаком вопроса? продолжая чинить препятствия участия моего ребенка в соревнованиях, которые состоятся в понедельник. При этом в медицинской карте были результаты анализов, опровергающие данный «диагноз», но результаты этих анализов Шатайло проигнорировала, самого ребенка она не осматривала.
При этом я объясняла Шатайло, что сын ежегодно планово проходит диспансеризацию от школы, в которой он учится, и помимо этого проходит диспансеризацию для допуска к соревнованиям на протяжении четырех лет в спортивной школе. Никаких хронических диагнозов ему поставлено не было. Но она ничего не хотела слушать.
Я, понимая, что с Шатайло Е. В. разговаривать дальше бессмысленно и она не отступится от своего принципа исковеркать жизнь моему ребенку своими диагнозами под «вопросом», спустилась в кабинет к дежурному врачу. В кабинете помимо дежурного врача Кирилловой Е. И. присутствовали еще двое сотрудников. Я со стола взяла первое направление и карту, убрала в свою сумку, пояснив, что дальше буду разбираться с диагнозами под «вопросом». Сотрудники в количестве трех человек перегородили мне дорогу, закрыв дверь, при этом мой четырехлетний ребенок остался за дверью, стал кричать и плакать. Я начала пытаться открыть дверь, но девушка, предположительно медсестра, по фамилии Баер Анна, закрыла дверь спиной, не выпуская меня. Две другие сотрудницы в это время вырывали у меня сумку. Четырехлетний сын продолжал плакать за дверью, я переживая за его душевное состояние, стала кричать, звать на помощь, привлекать внимание, что меня заперли, в результате мне удалось вырваться из кабинета к своему ребенку. Спустившись вниз на первый этаж, находившиеся там сотрудники стали меня успокаивать и сообщили, что сейчас мне все - таки выдадут направление. Шатайло Е. В. через некоторое время вынесла направление, в котором принципиально написала несуществующий диагноз Бронхиальная астма под знаком вопроса, который она «поставила» моему ребенку без осмотра ребенка и без учета результатов анализов, имевшихся в медицинской карте. К вышесказанному хочу добавить, что мой муж. ФИО. тоже пытался выяснить у Шатайло Е. В. причину такой позиции, но вразумительного ответа не услышал. Считаю недопустимой ситуацию, когда врач поликлиники, занимающий руководящую должность, ставит ребенку ничем не подтвержденный диагноз без осмотра ребенка и без учета результатов медицинских анализов, и не допускает ребенка к спортивным соревнованиям. Также считаю недопустимой ситуацию, когда сотрудники поликлиники запирают маму ребенка в кабинете и вырывают у нее сумку из рук - и при этом их не остановило даже присутствие маленького ребенка, который испугался и стал плакать, когда увидел, что тети в белых халатах закрыли его маму. Когда сотрудники поликлиники закрыли меня в кабинете и рвали у меня сумку из рук, я чувствовала беспомощность, унижение, и страх за себя и за своего сына. И такие сотрудники не могут продолжать работать в медицинском учреждении. К вышесказанному хочу...
