Невозможно дозвониться

Для чего нужны телефоны в инспекции, если трубки там никогда не берут? В частности касается секретариата и отдела по работе с налогоплательщиками. Каждый раз нужно ехать. В очередной раз не дозвонившись в период с 08 по 10.12, поехала. В самой налоговой специалист быстро и оперативно, инспектор все ответила, но отправила выяснять вопрос в налоговую г. Королева, т. к. Письмо им передано не было. Поехав в налоговую г. Королев, оказалось, что письмо в Балашиху ушло еще 3 декабря. И опять начались мои попытки дозвониться в Балашиху, чтобы туда не ехать В пустую. Но увы! Там опять никто не берет трубку телефона. Вместо работы, будем тратить время на стояние в пробках! Уважаемые руководители вышестоящих инспекций! Примите меры!