Очередь на сдачу документов

Документы принимают строго с 9.30-12.00. Очень странно, что в декабре не могут увеличить время приема документов. Заставляют людей стоять на морозе в течении 1.5 часов. Потом закрывают двери перед носом. Очень странный подход, хотя слышал, что для посольства декабрь (предновогодний период) - очень лакомый месяц. Так почему же не быть более лояльными. Честно говоря, если бы я не забронировал гостинцу без возврата брони, то не раздумывая бы перенес поездку всей семьей в другую страну.