Разобраться с моим платежом

Я, 19.09.2014 года, в Рузском отделении КБ "Спецсетьстройбанка" оплатила за услуги электричества сумму 1312, 52 рубля по показаниям счетчика. Вскоре я узнала, что у банка отозвана лицензия. Я позвонила по телефону, указанному в объявлении на двери банка. Это телефон горячей линии. Там мне ответили, что в законе по правам потребителя статья № 37 я свои обязательства перед организацией МОСЭНЕРГОСБЫТ выполнила. Я пошла в Рузское отделение МОСЭНЕРГОСБЫТ и предоставила копию квитанции об оплате, на что специалист, который работает с клиентами сказала, что это мои проблемы и я должна выбивать свои деньги у КБ Спецсетьстройбанка. Я думаю не одна оказалась в такой ситуации. Могу только себе представить, как себя будут чувствовать пенсионеры, которым вот так ответят. Просьба разобраться в моей проблеме и ответить по эл. почте!