Компания абсолютно не клиентоориентированная! Оформили заказ в интернет магазине на покупку матраса Optima Trust EVS, отзвонилась девушка Юлия сразу же, по вопросу оплаты. Ей сразу же было озвучено, что покупка будет оплачена при условии, что доставка будет осуществлена в нужную нам дату - 24.02.2017 г. Дата поставки была основным условием покупки, т. к. сами проживаем в другом городе и сами можем быть в городе Тюмени 24 февраля - покупка планировалась на новую квартиру. Девушка Юлия нас убедила, что проблем с доставкой не будет, просто сейчас она не видит в программе доставку на 24 число, только на 22 февраля, но сказала позвонить 20 февраля на добавочный 3113 и она отрегулирует вопрос с доставкой на 24-е. Заказ был оформлен 12 февраля. В итоге: этот добавочный не отвечал! Помочь вызвалась Екатерина! Выслушав по телефону нашу ситуацию, она сказала, что перезвонит течении нескольких минут, после 30 минут ожидания мы перезвонили сами, соединили с Екатериной, но оказалось, что это другая Екатерина, снова описали проблему - сказала, что на следующий день с нами свяжутся с 9.00 до 10.00 - в итоге никто не связался! Перезвонили снова - сказали, что доставка только 22.02.17, т. к. остальные дни у них выходные/праздничные дни! И это интернет-магазин, который себя позиционирует как круглосуточный и без праздников! Пришлось срочно звонить друзьям, которые живут в Тюмени, чтоб хотя бы оплаченный товар был доставлен куда - либо. А думали приедем с Северов - получим новый матрас в новую квартиру и на нем заночуем! "Спасибо" огромное компании Орматек за ее логистику! Параллельно заказывали технику, причем без предоплаты, для кухни в других интернет-магазинах, все согласовали по доставке до минуты. Никому и никогда я не посоветую Орматек! Отстой полный!
