Работа касс и справочной

Сегодня утром (15.05.2017) покупала билет на пригородный поезд Крутое-Москва Курская, на станции Орехово-Зуево. Так как электричка идёт в 7.57, а следующая только полтора часа спустя, очень спешила. В то время, как электропоезд уже стоял на платформе и были раскрыты двери, кассир все ещё пробивал мне билет. Получив свой билет и сдачу с 1000 рублей, я сломав голову побежала на платформу, чтоб успеть (повторюсь, что следующая электричка идёт спустя 1,5 часа). Едва успев зайти в вагон, обнаружила, что кассир недодал сдачу, а именно 500 рублей. Но у меня уже не было возможности вернуться к кассам и задать соответствующие вопросы кассиру. Пыталась позвонить на указанный на сайте номер справочной вокзала, попытки оказались тщетны. Прошу принять меры.