Перед дальней поездкой загнал проверить авто (Калина, пробег 68940 на момент ремонта, заказ-наряд 29153 от 5.07.2017) и ходовую в том числе. Пришел в данной сервис по рекомендации знакомых и отзывам, но увы и ах. До этого момента авто ни разу не проверялось и было на ходу всегда, с ходовой, если и были проблемы, то мне не заметны, потому и попросил проверить. Работники выявили, что требуется замена подшипника ступицы заднего левого колеса.
1. Не было предложено заменить всю ступицу с подшипником в сборе, хотя это дешевле и проще - сослались на рекомендации завода по ремонту, что "при выявлении постороннего шума подшипника ступицы заднего колеса допускается только его замена, без замены ступицы." Глупость да и только - если заменить старую деталь на новую (ступицу), хуже точно не будет. А замена подшипника ощутимо дороже, что выгодно сервису.
2. Собственно, из-за этой замены подшипника и случилось дальнейшее происшествие. В процессе той самой дальней поездки, в 2000 км от дома, в горах Кавказа, в Грузии, на трассе, прямо на ходу это самое заднее левое колесо отлетает вместе со ступицей, и продолжает свой путь по встречной самостоятельно (был спуск с перевала). Чудом колесо никого не убило и не повредило, машина приземлилась на диск, благо маленькая скорость была, все обошлось. Подшипник остался на оси, а ступица на колесе. Стопорное кольцо сломано. Пробег на тот момент составил 71850 км.
Вот такие вот факты, на основе которых пользователь сам решит, пользоваться ли услугами данного автосервиса или нет.
Сервис отказался признать вину, отписался в стиле "сам дурак", а мы молодцы, у нас работники сертифицированы и не могут ошибаться. Цитата ответа от сервиса: "при замене подшипника ступицы заднего левого колеса мастером были использованы гидропрессование и оправки подшипника ступицы для LADA KALINA 111740, наша организация прошла аттестацию рабочих мест и квалификации сотрудников организации федеральным бюджетным учреждением «Государственным региональным центром стандартизации, метрологии и испытаний в Московской области» и ежегодно проходят курсы повышения квалификации, в чем наша организация заинтересована так как мы боремся и дорожим каждым из наших посетителей. Гарантийные обязательства не распространяются на детали, подвергающиеся износу, зависящему от интенсивности и условий эксплуатации, а также стиля и характера вождения автомобиля. Автомобиль может быть принят в гарантийный ремонт только при предъявлении: неисправного автомобиля и заказ-наряда. Исполнитель несет гарантийные обязательства при условии соблюдения потребительских правил эксплуатации и рекомендации Исполнителя по использованию результатов работы (услуги). В связи с тем, что гарантийный срок на запасную часть вышел, и нет доказательств или заключения экспертизы неисправной детали с вашей стороны, организация не видит своей вины в сложившейся ситуации. Организация в праве рассмотреть Вашу претензию как вымогательство и шантаж "То есть сервис хочет сказать, что мне нужно было на эвакуаторе привезти авто из Грузии в Раменское, будто я миллионер и мне в отпуске заняться больше нечем, чем катать неисправное авто через пол-Земли. И, что 69000 км я ездил нормально, у меня ничего не отваливалось, и вдруг за 3000 км изменил стиль вождения и дороги так, что колеса стали на ходу улетать. И почему-то именно то колесо, в которое было "хирургическое вмешательство" на сервисе. Налицо косяк сервиса, лучше бы не обращался. Никаких даже извинений не последовало. Вот так дороги клиенты. Может быть раньше и было качественное обслуживание, сейчас оно явно хромает. В остальном по заказу-наряду работы выполнены вроде хорошо, за исключением некоторых моментов, которые так и не устранили, но это мелочи, по сравнению с описанным выше. Не рекомендую.
