Сегодня примерно в 16.30, я впервые обратилась в данную поликлинику с острой болью. Долго простояв в очереди в регистратуру, меня попросили вернуться и заполнить анкету на прикрепление. Далее администратор (со светлым каре) стала придираться к заполненной мною анкете, сказала что в некоторых местах заполнено неверно, спросила в Москве ли я получала полис (я коренная москвичка и такой вопрос мне задают впервые), общалась грубо и по-хамски, спросила к какому специалисту, я хочу обратиться (уважаемое руководство, если клиент обращается с острой болью, данный вопрос уместен??? Вообще уместно ли в данном случае мучить клиента вопросами и хамить?????). Далее, оказавшись около кабинета врача, я обнаружила, что мне ещё сидеть и ждать в очереди не менее часа. Уважаемое руководство, человек приходит к вам с ОСТРОЙ БОЛЬЮ и просит оказать помощь, а его заставляют стоять в очередях, заполнять и перезаполнять анкеты, хамят. Что это за врачи такие и что это за отношение к пациентам??? Я конечно же не стала сидеть в очереди час - два, а уехала в частную клинику. Но осадок остался. Я понимаю, что вы бесплатная клиника, но это не даёт. Вам никакого права так относиться к пациентам! Вы же врачи, а мы - пациенты! И администраторы ваши работают в ПОЛИКЛИНИКЕ, а не в дешёвой забегаловке!
