Наплевательское отношение к клиентам

Нет фото
Пётр Шушунов 3 октября 2013 / 12:00
0 Нравится
0 Не нравится
0 Комментариев
782 Просмотров
Организация
Нет фото
Ким-Энерго, буровые работы Москва город, Бабушкинский, Северо-Восточный административный округ, Искры улица, 31
03 октября 2013 года ООО «КИМ-ЭНЕРГО» Генеральному директору Мазо А. С. Претензия. Сообщаю Вам, что 21 октября 2011 года между мной, Коротковой Аллой Иннокентьевной, и ООО «КИМ-ЭНЕРГО» был заключен договор подряда № 10-21-О на поставку, монтаж, пуско-наладочные работы (ПНР) и сдачу в эксплуатацию системы отопления на объекте по адресу: Московская область, Рузский район, д. Нестерово, СНТ «Руза-2». Согласно договору срок сдачи работ планировался на 06.11.2011 г. Все авансовые платежи согласно договору были оплачены мной в срок, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам: от 17.10.11 г. – сумма 512071 рубль и от 23.12.11 г. – сумма 148800 рублей. То есть по состоянию на 23.12.11 г. мной была внесена оплата по договору в размере 97% от полной стоимости договора. По договоренности сторон мы перенесли запуск системы на весну 2012 года, но с условием, что работы на нашем объекте начнутся именно весной, как только позволят температурные условия. Во время производства монтажных работ осенью 2011 года сотрудниками вашей компании был перерублен вводной кабель энергопитания в дом, о чем мной было сообщено главному инженеру вашей компании Бобыне И. Е. Г-н Бобына И. Е. пообещал все восстановить, но опять же весной, то есть всю зиму в дом поступало электричество через поврежденный кабель, который был временно соединен своими силами при помощи изоленты. В результате кабель был восстановлен в ИЮНЕ 2012 г. после многочисленных звонков в адрес Бобыны И. Е. и опять же своими силами. На монтаж дымохода вашей компании понадобилось 2 месяца (июнь и июль 2012 года), в течение которых приходилось постоянно звонить вашему главному инженеру и упрашивать его ускорить работы, так как без этого не возможно было закончить отделочные работы в доме. В мае 2012 года в рамках договора № 10-21-О от 21.10.11 г. была достигнута договоренность о том, что силами вашей компании будут выполнены работы по обустройству герметичного подземного углубления для хранения емкости для дизельного топлива. Деньги мной были оплачены полностью в сумме 95400, 00 рублей, но через неделю емкость всплыла. Об этом мной было сообщено Бобыне И. Е. 23.06.12 г. Емкость была установлена только в СЕНТЯБРЕ 2012 года после многочисленных звонков, просьб и т. д. При этом высококвалифицированный инженер ссылался на то, что надо дождаться хорошей погоды для того, чтобы вода в яме высохла сама собой, и после этого они загерметизируют бетонную оболочку. В настоящий момент в углублении продолжает скапливаться вода в небольшом количестве, то есть оно не полностью герметично. 18.10.2012 г. начались работы по запуску системы отопления. Согласно п. п.4.5, 4.10. Договора работы по договору должны сдаваться по Акту приема в эксплуатацию с предварительным проведением комплексного испытания системы в течение НЕ МЕНЕЕ 72 ЧАСОВ с проверкой параметров работы системы и обеспечения температурного режима, а также с составлением протокола испытаний. Данный пункт договора выполнен не был, после запуска котел периодически отключался в аварийном режиме. Выполнявший работы по пуску системы монтажник сказал нам, что он выполнил все работы, и теперь каждый его вызов будет платным. На устранение данного недостатка ушло больше месяца, и система отопления была запущена, когда на улице уже стояла минусовая погода. Кроме этого в соответствии с условиями Договора Исполнитель обязан предоставить Заказчику исполнительную схему системы отопления, чего также на сегодняшний день предоставлено не было. Акты сдачи – приема системы в эксплуатации на сегодняшний день не подписаны. При обсуждении параметров системы отопления и подписании договора была достигнута договоренность о том, что бойлер будет работать как от дизельного котла, так и от электричества. Летом 2013 года по окончании отопительного сезона мы попытались найти возможность переключения работы бойлера на электричество, но оказалось, что такая возможность не предусмотрена. Г-н Бобына в мае 2013 года пообещал решить эту проблему, но до сих пор на связь не вышел, хотя я обращалась по этому вопросу не только к Бобыне, но и к заместителю директора вашей компании. В соответствии с п. 4.8. Договора Исполнитель обязан обеспечить содержание и уборку мест строительной площадки, однако упаковочные материалы (коробки, пленки, канистры и т. д.) убраны не были. Также 28.04.12 г. между мной и вашей компанией был заключен договор № 04-88-ВП на монтаж системы водоочистки, по которому я внесла предоплату в размере 109600, 00 рублей в соответствии с условиями договора. При установке водоочистного оборудования в очередной раз был поврежден вводной кабель энергопитания (при сверлении отверстий), что окончательно поставило под сомнение профессионализм ваших сотрудников, так как перед сверлением отверстий, особенно в районе силового щитка, принято проверять специальными приборами наличие электрической проводки. Данная проблема была решена своими силами. На сегодняшний день система водоочистки не запущена.
Комментарии к отзыву:
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
 
Читайте также
Нет фото
Лебедев 7 Июля 2019 12:00
Спасибо офисным сотрудникам и ребятам-молдаванам за бурение. Нормально сделали отсечку между грязным...
Спасибо за скважину
Нет фото
Пётр Шушунов 14 Марта 2019 12:00
Не выполняют свои обязательства! Деньги не вернете. Вернуть свои не можем уже второй год, хотя суд в...
Не отвечают за свою работу
Нет фото
Ястребов 7 Апреля 2015 12:00
Доброго времени суток. Хочу написать немного слов о фирме и поблагодарить людей за хорошую работу. Н...
Спасибо за скважину
У вас есть вопрос или вам нужна помощь?
Пишите, мы вам поможем!

Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.