Отвратительно

Купил билет для тестя из Берлина до Барнаула, через Москву. Место в хвосте, спинка не откидывается. Выбор другого места стоит 7€ не такие большие деньги, решил оплатить. Параллельно выясняется, что провоз багажа - платный, ещё за чемодан. Оплата только кредиткой, Visa или MasterCard, хотя на сайте обозначена возможность оплаты с Maestro. Позвонил в поддержку, как только узнают о проблеме, сразу - холодный тон и нежелание разговаривать. Пытался настоять на решение и вопроса (сейчас оплатить не могу, позже, при оплате в аэропорту места может уже не быть и старый человек, инвалид, должен лететь без должного комфорта), получил ответ (дословно): "информацию мы дали, делайте, что хотите". Безобразие! Последний раз летим с этой шарашкиной конторой!