Что делать

Купили в один день 2 матраса Jensen Ambassodor наша семья и моя подруга. Во время использования мой муж в нем проваливается, хотя заявлено 140-190 кг. (везде по разному). Он весит 115 кг. И это пол беды. Украшение на матрасе в виде шариков впиваются в спину всем обладателям матраса. Хотя у продавцов спрашивали не будет ли это мешать его использованию. Что нам делать?