Доставка в почтовый ящик

Отправляла документы 25 января. По Питеру. Итог: курьер только 31 числа забросил их в абонентский ящик. Ни звонка, что они не могут вручить, ничего от них теперь не добиться. Они доказывают, что это нормально. Документы утеряны, разговор в никуда. Отвратительная служба. Просто забросить важные документы кому-то в ящик и даже не сообщить отправителю.