Найти номер участка

Уважаемые, сегодня приезжала на Волковское кладбище, ищу могилу отца. У меня есть точная дата смерти, ФИО, год рождения. В информационной будке на территории кладбища (при входе справа) мне сказал мужчина (явно не кристально трезвый), что они такой информации не дают, потому что записывают (внимание!) по НОМЕРУ участка как раз. Как такое может быть?! Все же наоборот. На других кладбищах просят точную дату смерти и ФИО и выдают информацию о месте, номер захоронения, участка. Как же так? Проходила 3 часа, ничего не нашла. Может мужчина хотел денег? Все в один голос говорят, что я имею право требовать эту информацию, ведь все данные есть. Куда мне обращаться? Пожалуйста, помогите, расстроена.