Отношение к клиентам

Обратились в компанию Домашний мастер (http://wizardom.ru) для сборки мебели после переезда. Ждали мастера с самого утра. Никто не предупредил ни о каких задержках. Дозвонившись в компанию, пытались выяснить, в чем проблема, но некий мужчина, который даже не представился, постоянно бросал трубку! С 5й попытки он дал телефон мастера, но все равно после этого бросил трубку! Как выяснилось после разговора с мастером, у последнего был неверный номер телефона, и перечень работ, на которые его вообще вызывали, и он даже не планировал уже никуда ехать, потому, что не смог нам дозвониться! Как работает ваша организация?!