ЭЛЕКТРОННАЯ ПРЕТЕНЗИЯ К КОМПАНИИ:
Добрый день! 18 августа 2016 года мой муж вызвал Вашу службу для дезинсекции клопов в квартире. Нареканий по работе не было, приехали, потравили и уехали. Стоимость составила 4700 руб по договору. В феврале 2017 года клопы снова появились. Я, почитав договор, решила снова обратиться в Вашу компанию, так как гарантийный срок еще не прошел. Позвонила в офис и мне сказали, что записи на февраль по гарантии нет, предложили конец марта, меня это не устроило, так как у меня трое детей и мне нужны были каникулы, чтобы их отвезти. Я опять записалась платно! (4000 р.) на 24 февраля 2017 года на орошение горячим туманом, так как по словам оператора это более эффективный метод (получается гарантия все равно осталась!)
Приехал молодой человек начал подготовку к орошению раствором (видимо, холодный метод, раз другой горячий), я говорю подождите, а где же пар? Мне сказали, что по каким-то причинам, мне решили сделать комплексную обработку ( и орошение, и горячий туман). Думаю, ну хорошо, главное чтобы помогло. Вечером я приехала, все перемыла, перестирала в несколько заходов, я была абсолютно уверена, что клопы навсегда покинули мою квартиру. Радость моя оказалась не долгой.
Спустя несколько дней я опять начала просыпаться от укусов этих наглых насекомых, соответственно каждую ночь я ловила по 3-5 штук. Мое терпение лопнуло, звоню опять в офис, объясняю ситуацию, что клопы не только не исчезли, их стало больше, на, что мне ответили, что это норма, мол они отравленные, поэтому злые. Я все таки решила перестраховаться ( помня про их бесплатную очередь) и записалась на 13 марта 2017 года.
Все это время я каждую ночь ловила этих гадов! Моих детей тоже кусали, о чем говорили укусы на теле. Кое как мы дождались 13 марта, я уехала на работу, специалиста дожидалась мама. Звонит моя мама, говорит, что специалист приехал выпивший с вонючим перегаром, что с ним делать? Я думаю, куда уже деваться, переносить дату уже нет времени, мама его пустила. Он приехал, трясущимися руками все улил (от слова ЛИТЬ), на паркете были лужи раствора, (про мебель даже писать не буду) и уехал ( наверно дальше поправлять свое здоровье). Я, к сожалению, не стала говорить об этом случае (И ЗРЯ!), пожалела человека, мол выгонят же, с кем не бывает. Моя цель была потравить клопов, а не навредить человеку.
После его отъезда предчувствие было не очень хорошее. Дома с родней мы уже начали делать ставки, когда снова эти гады начнут вылазить. Спустя несколько дней я опять стала просыпаться от укусов, я начала снова каждую ночь выходить на охоту! (привыкла уже) Больших особей было не много, появились детеныши! какие то совсем с 1 мм., какие то уже начали расти. Мое объяснение этому: те разы потравили плохо! Большие умерли, а на яйца никакого воздействия не было, хотя я специально по настоянию оператора выбрала и оплатила тот метод, который должен был убить и их потомство! Я опять звоню в гарантийный отдел, объясняю ситуацию, и задаю вечный литературный вопрос: КТО ВИНОВАТ и ЧТО ДЕЛАТЬ??? На, что мне ответили, что Вы знаете, по гарантии бесплатно выезжают только один раз (то чудо с трясущимися руками выезжало ко мне бесплатно). Я настолько ошалела от их наглости, что я уже высказала все, что я думаю об их шарашкиной конторе! Вы считать, что ли не умеете??? Я заплатила вам ДВА раза, соответственно у меня ДВЕ БЕСПЛАТНЫЕ гарантии. Оператору даже нечего было мне ответить на мой столь весомый аргумент. Мне пошли на встречу и, О БОГИ, меня все таки записали на 11 апреля.
Я снова провожу уже привычную для себя процедуру (жду каникул, отвожу ТРЕХ детей на дачу). Наступает утро 11 апреля, я все убираю, разбираю диваны, снимаю везде постельное белье, в общем, делаю все, что нужно и смиренно жду специалиста с 12 до 14 часов, как мне и обещали. Проходит час, никого нет, проходит второй - никого нет. Потом мне звонят и говорят, Вы знаете, наш специалист не приедет, так как он отравился на выезде. Думаю, как так то? Он должен был давно выехать, а он только отравился и меня предупредили в последний момент. Оператор мужчина очень просил переноса на 12 апреля (так как все специалисты на адресах), извинился конечно, у меня не было уже сил с ними ругаться, я согласилась принять специалиста с 16 до 17 часов 12 апреля. Мне опять пришлось все белье возвращать обратно, спать же надо как то. Наступает 12 апреля, все приготовила как обычно)) и стала ждать!
Мне эти процедуры напомнили фильм "Шырли - Мырли" (я с утра паркет положу, а они днем его отдирают, я вечером паркет положу, а они утром опять его отдирают. и так каждый раз) Время 16-00 тишина, время 17-00 тишина. в 17-06 я звоню в гарантийный отдел, спрашиваю где ваш специалист, мне отвечают, что он пропал и, что до него нельзя дозвониться! Я столько нецензурных слов в голове перебрала, но все таки задала корректно опять вечный вопрос: КТО ВИНОВАТ и ЧТО ДЕЛАТЬ?
