Моя история только началась, а я уже пишу отрицательный отзыв. Выбрала Варшавку, т. к. удобно территориально.
1. Приехала к представителю РЕСО. Милая девушка осмотрела машину, сфотографировала и отправила меня, сказав, что после согласования со страховой мне позвонит (для примера на Ленинградке меня сразу отправили записываться на ремонт после оформления представителем страховой документов)
2. Позвонили, согласовали, записалась к мастеру, приехала. Сначала меня смутило, что машину будут делать 4 дня (на Ленинградке те же работы делают 2 дня), но когда мы пошли смотреть машину с мастером, он сказал, что потребуется допсогласование от страховой, т. к. мне согласовали только покраску, а царапины глубокие. Но как? Каааак? это же изначально было видно. Плюс до 150 000 отправляют на ремонт без доп согласования, а там две царапины согласовать и покрасить. Я говорю: ок, досогласовывайте, я тогда заберу машину и потом приеду. На, что мне сказали, что нет, на машине я уехать не могу, потому, что ее должен смотреть мастер по дефектовке. Я говорю: ок, пусть сейчас смотрит, а потом я заберу машину. На, что мне сказали, что сегодня мастер посмотреть не сможет (это в 18:30 чтобы Вы понимали). Он посмотрит завтра, потом отправит данные в страховую для согласования, потом они подождут согласования, а потом еще 4 дня будут делать машину. Либо я могу ее забрать, но на следующий день.
Когда я говорила, что Варшавка мне удобна территориально, я не имела в виду АБСОЛЮТНО. Она просто ближе, чем другие. Но мне НЕУДОБНО по сто раз ездить к дилеру.
В довершении всего, сегодня мне начали звонить и в наглой форме предлагать КАСКО, цитата: "Ну что, мы с Вами вопрос по КАСКО решать будем?"
Вот, что я хочу сказать Вам, ребята. Никаких вопросов с Вами я решать не буду. Уровень клиентского сервиса - ноль целых ноль десятых. Клиентов с такими недовольными лицами я не видела ни в одном АУДИ.
Как по мне, так лучшие все-таки АУДИ ЦЕНТР СИТИ, но увы в это мое КАСКО они не попали.
