Вынуждена изложить претензию в письменном виде, потому, что жалоба в устной форме даже руководителю отдела по работе с клиентами ни к чему не привела.
3 августа я оставила автомобиль ауди Q3 на очередное тех обслуживание в ауди центре на Варшавском шоссе 91А. Проблемы начались уже по прибытии: я заранее уточнила возможность принять меня раньше (потому, что еду из Подмосковья, с грудным трехмесячным ребенком!), менеджер подтвердила "можно". В итоге время ожидания составило почти 1,5 часа! Это даже позже первоначально назначенного времени по записи.
Естественно комнаты для уединения с ребенком не было. В итоге приехала вся семья в подмогу. Очень плохо, что нет согласованности в работе персонала.
Эти неприятности увенчались абсолютным шоком: украли из машины деньги! Немного, около 1000 рублей, но оставить это без внимания недопустимо. Официальный дилер ауди! Я без страха на обычной мойке оставляю машину и там никто по бардачкам не лазает!
Я забрала машину (по готовности) в пятницу 4 августа. Выехав, я сразу обнаружила пропажу из бардачка подлокотника, пока раскладывала вещи по своим местам. Я сообщила о случившемся по телефону Ивановой Елене. Она сказала, что выяснит и будет звонить в понедельник. И вот уже неделя прошла ни звонка, ни извинений, ни уж тем более компенсации!
Я сделала попытку позвонить сама, в ответ: "Иванова Елена занята, вам перезвонят." Прекрасно! Очень жду уже несколько дней! Наверное занимается расследованием.
Зато звонок "оцените нашу работу" поступает регулярно!
Очень возмущена и недовольна таким обслуживанием и отношением!
