Не полностью сливают отработку при замене масла

Мне при замене масла на ТО-3 по всей видимости, не слили полностью отработку, отчего свежее масло после замены смешалось с оставшимся и приобрело цвет грязного. Такое на моей практике с этой машиной (А4 B8 224 лc, да и со всеми предыдущими тоже) в первый раз - всегда при добросовестной замене новое масло выглядит, как новое. Претензии, естественно, не принимаются. Наоборот, потратили час на то, чтобы убедить меня, что это - норма. Дата ТО - 31/7/2018