Пожалуйста, разъясните ситуацию

Здравствуйте, 6 марта 2016 года была свидетелем и участником ситуации, когда кассир женского туалета запросила плату за туалет в размере 90 рублей с троих впереди меня стоящих женщин. Когда старшая из них предъявила билеты с электрички кассир ответила ей, что билеты должны быть в оба конца - туда и обратно. Когда подошла моя очередь и я сказала, что у меня билет на электричку в оба конца, то получила ответ, что бесплатно воспользоваться туалетом могут только те, кто едет на аэроэкспрессе. Пожалуйста, разъясните ситуацию, кто имеет право бесплатного пользования туалетом на вокзале? Это правило для всех вокзалов, или на каждом вокзале свои правила? Можно ли рядом с кассой оформить стенд, чтобы пассажиры видели и знали стоимость услуги и с кого она не взимается? Адрес электронной почты: olvisor@yandex.ru.