Добрый вечер. Никогда в своей жизни не писал отзыв. Но сегодня просто был в ШОКЕ.
Приехал в 20.00 в эту автомойку 19.03.2015 г. В 20.20 заехал в бокс. Мужчине в кепке и с усами объяснил, что хочу помыть полностью кузов, коврики, пропылесосить, протереть окна изнутри, протереть сиденья и приборную панель. Он мне любезно ответил, что хорошо. Далее самое интересное. Мне кассир говорит, что оплатите заказ, я похожу и о чудо, вижу заказ, но не мой. Там только кузов и пылесос. На вопрос почему так, мне отвечают возмущенно, мы не успеем до 21.00. Хотя в соседнем боксе два человека с 20.35 просто стоят и ничего не делают (они мыли машину маленькую вдвоем). Мою машину джип тойоту мыла одна женщина. Получается, что мне сказали прямым текстом: "Вы знаете мне все равно, что вы хотите, мы сделаем вот это."
Вопрос, зачем вообще тогда надо было мне говорить, что хорошо?
Вопрос, зачем вы оказываете услугу, если в 21.00 вы готовы вышвырнуть клиента, так как вы опаздываете на электричку и в другие места?
Разве в нормальных организациях так? Мне кажется, если берешь услугу автомойки, то ее надо выполнить. Если вы не можете организовать, то зачем вы берете деньги? Или мне тоже нужно по факту вам сказать: "Знаете у меня нет такой суммы, я вам 500 не отдам. Отдам 200 рублей и уйду."
Почему-то так нельзя.
Кассир и бригадир очень сильно возмущались тому, что я просил выполнить мой заказ. Кассир говорил оплатите услугу. Но я ее не заказывал. Короче полный дурдом.
Я говорю мне ваш сотрудник сказал, что хорошо. Все сделаю. Кассир на это отвечает, что бригадир сказала, что не успеет и мы не будем это делать.
Я говорю, что бригадир, то меня вообще не видел и не общался со мной. Это вообще никому на этой мойке не интересно. Говорю, дайте книгу жалобную. В ответ, что приходите завтра, мы закрываемся!
ЭТО ВООБЩЕ КАК???
Уважаемый собственник данной автомойки.
Ваши сотрудники наплевательски относятся к вашим клиентам, людям которые платят за услугу автомойки, а получают негативные эмоции.
Делают то, что сами хотят ( хотят пылесосят, хотят моют кузов и т. д.). Общаются с клиентом возмущенно, как-будто я к ним приехал, разговаривают на повышенных тонах, не прямо, но косвенно намекают мне уехать и оплатить, то, что я не заказывал.
Резюме. Для начала нужно подобрать профессиональный, дружелюбный и ответственный персонал.
Ваш бригадир без бейджа. К клиентам не подходит
Кассир не умеете разговаривать.
Помыли все наспех, отвратительно. Я все с фотографировал.
Никому не советую отдавать мыть вашу машину в данную мойку.
Проще самому ее мыть или не мыть вообще.
С горем пополам написал жалобу.
Через 5 дней приеду посмотрю. Обязательно напишу на них в Роспотребнадзор.
Мне стыдно, что в нашем городе предоставляют услуги такие "специалисты".
Это просто позор. Я бы закрылся и не стал предоставлять эту услугу. Мне бы было стыдно.
Фото прилагаю. Вот так мне сдали машину, которую, как уверяют помыли ( даже то, что мне сами навязали).
